《视频号商家运费险功能服务条款》

发布日期:2023年07月14日

生效日期:2023年07月21日

导言:

欢迎你使用视频号运费险功能!

为使用视频号运费险功能(以下简称“本功能”),你应当阅读并遵守《视频号运费险功能商家服务条款》(以下简称“本条款”)。请你务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或限制责任的相应条款,以及开通或使用某项服务的单独协议,并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示你注意。

本条款的正文、附件(若有),腾讯与你就相关功能签订的其他协议、条款,以及不时发布的平台规则、平台通知等统称为“适用规则”,在使用本功能时,你应同时遵守所有适用规则。如其他适用规则在同一事项上与本条款正文、附件约定冲突的,以本条款与相关适用规则中约定的效力关系为准,如无效力关系约定,以生效日期在后的文件为准。

你应确保操作开通、使用、关闭本功能或其中任何部分的自然人已具备完全民事行为能力且获得你的有效授权。由不符合要求的主体进行的操作,以及由此产生的后果(包括经济损失和其他责任)均由你自行承担。

除非你已阅读并接受本条款所有条款,否则你无权使用本功能,你对本功能的查看、设置、使用等行为即视为你已完整阅读并同意本条款的约束,你应当对你使用本功能时的全部行为负责。

你有违反本条款的任何行为时,腾讯有权依照违反情况,随时单方限制、中止或终止向你提供本功能,并有权追究你的相关责任。

本“导言”内容是本条款的正式组成部分。

一、协议的范围

1.1 本条款是你与腾讯之间关于你使用本功能所订立的协议。

1.2 本条款是《腾讯服务协议》《腾讯微信软件许可及服务协议》《微信视频号运营规范》《微信视频号小店功能服务条款》《微信小程序视频号交易组件功能商家服务条款》的补充协议,是其不可分割的一部分。在不与本条款冲突的情况下,你应同时遵守上述协议。

二、术语定义

2.1 腾讯:指深圳市腾讯计算机系统有限公司及其关联公司。


2.2 商家:指视频号小店商家、微信小程序视频号交易组件商家,又称“你”。

2.3 用户:指购买视频号小店商家、微信小程序视频号交易组件商家的商品的微信用户。

2.4 保险代理 :指为商家提供运费险的签约、投保、理赔服务的第三方保险代理主体。

2.5 保险公司:指实际承担运费险保险责任的第三方保险公司主体。“保险代理”与“保险公司”统称“保险服务提供方”。

2.6 视频号商家运费险功能:指在视频号退换货场景中,腾讯提供的连接商家与保险服务提供方的技术功能,通过技术手段为商家匹配与腾讯建立技术合作关系的保险服务提供方,快速实现运费险签约、投保、理赔等功能。

2.7 保险服务:指保险服务提供方向商家提供的保险产品介绍、签约、投保,并根据商家投保情况和用户退换货申请进行理赔的一系列服务。

2.8 财付通:指财付通支付科技有限公司,提供微信支付相关服务和技术支持。

三、功能说明

3.1 在申请开通视频号商家运费险功能前,你需要先开通视频号小店或微信小程序视频号交易组件功能,有关视频号小店的开通及使用规范请遵循《微信视频号小店功能服务条款》中的相关约定。有关微信小程序视频号交易组件的开通及使用规范请遵循《微信小程序视频号交易组件功能商家服务条款》中的相关约定。

3.2 你可以通过微信视频号小店官网 (https://channels.weixin.qq.com/shop)或微信小程序视频号交易组件商家后台系统申请开通本功能,并前往保险服务提供方相关页面进行保险服务签约,前往财付通相关页面进行运费险账户签约,具体签约流程和要求以相关页面显示为准。腾讯、保险服务提供方和财付通有权对申请开通本功能的商家进行审查,并决定是否允许商家开通本功能,为此你授权腾讯将你的名称和微信支付商户号提供给财付通、保险服务提供方用于审查。你分别与保险服务提供方、财付通签约完成后即视为开通本功能。

3.3 你申请开通本功能后,需要向你的运费险账户充值保险费,充值方式以相应页面显示为准。若你的账户可用余额低于人民币100元,你将无法投保运费险(即运费险“失效”),但此前已经投保运费险的订单将不受影响,继续享受运费险权益。

3.4 你申请开通本功能后,且不存在不可投保运费险的情况,你可以在添加商品、编辑商品时选择是否需要为该商品投保运费险,可投保的类目商品将在首次添加时默认开启运费险,你可以手动关闭。用户就投保了运费险的商品下单支付时对应的保险费将在你的账户中冻结,你发货时运费险将生效并扣除保险费。运费险的受益人默认为购买商品的用户。若用户收到商品后选择退换货,将由保险公司对运费险保额内的退换货运费向用户进行理赔。运费险保险服务的具体条款与条件、适用范围、保险金额等以你与保险服务提供方签订的相关合同、说明为准。

3.5 本功能经申请开通后,你可以通过【运费险】-【运费险账户】-【管理】-【取回预充值资金】申请运费险账户余额的取回。申请成功后,将默认取回到店铺绑定的银行账号。

3.6 本功能经申请开通后,如你不再需要本功能,可通过【运费险】-【运费险账户】-【管理】-【解约】自行前往保险服务提供方相关页面进行解约,保险服务提供方有权对你是否满足解约条件进行审查。但在你解约前,已经投保运费险的订单将不受影响,继续享受运费险权益。解约后,你可以再次申请签约。运费险账户的注销以财付通相关规则为准。

3.7 你知悉并同意,实际保险服务和开具发票等均由保险服务提供方提供,并根据你与保险服务提供方的相关保险合同约定和法律法规规定处理。为保障你的权益,请在签约、投保前仔细阅读相关保险合同条款。如你对保险服务提供方提供的服务有任何异议或疑问,或因保险服务与保险服务提供方产生任何争议或纠纷等,均由你与保险服务提供方自行协商解决,由保险服务提供方向您承担责任。腾讯仅提供技术服务,并不参与实际保险服务,亦不承担相关责任。

四、腾讯的权利与义务

4.1 为规范本功能的服务秩序,腾讯有权就本功能相关事项制定专项规则,并将依法以合理的方式向你展示告知,你应及时了解并遵守。腾讯有权对商家申请提交的信息和文件等进行审查,但该等审查仅限于腾讯合法权限及能力范围内所进行的合理、谨慎的形式评估和判断,且审查通过不意味着腾讯对商家及商品提供任何推介或担保,不意味着腾讯是保险服务的提供方。

4.2 腾讯向你提供的本功能目前是免费的。如未来腾讯向你收取本功能相关的合理费用,腾讯将依法以合理的途径并以足够合理的期限提前通知你,确保你有充分选择的权利。如果你不同意相关付费服务,则应停止使用本功能。

4.3 如你与保险服务提供方就保险服务产生任何疑问及争议,你应自主与保险服务提供方联系并协商处理。腾讯不对保险服务提供方的行为及其后果承担任何保证或连带责任。为维护平台秩序与商家合法权益,腾讯有权基于其独立判断介入你与保险服务提供方的纠纷进行调解,秉持公平原则为有效解决相关争议提供必要帮助。

4.4 你认可并授权腾讯根据你使用本功能的实际情况向财付通和/或保险服务提供方发起资金的冻结、支付、投保、取消等为帮助你使用本功能所需的指令。腾讯有权对你使用本功能的合法性进行独立判断,并自行决定是否以及何时发出相应的指令。在使用本功能前,你应充分阅读并清楚了解与本功能相关的运费险账户开通及结算规则,使用本功能视为你同意该等规则。你亦须承诺接受财付通的相关服务条款之约定。

4.5 为你能有效使用及腾讯可有效提供本功能,你清楚了解并同意,腾讯将依照《视频号小店功能服务条款》《微信小程序视频号交易组件功能商家服务条款》及其他适用规则对你所经营的店铺在使用本功能过程中产生的发货时效、售后审核、客服回复、投诉处理等情况进行监督管理。为保护消费者合法权益,腾讯有权介入你与用户之间的交易争议或纠纷进行调解,秉持公平原则为有效解决相关争议提供必要帮助。

4.6 腾讯有权监督你的经营行为,如发现你违反相关法律规定、适用规则,或违反与用户达成的约定的,腾讯有权依据适用规则进行处理。此外,腾讯将有权依照违反情况,随时单方限制、中止或终止向你提供本功能或其他相关服务,并有权追究你的相关责任。

五、信息保护

5.1 你在使用本功能过程中,需要填写或授权腾讯一些必要的信息,请保持这些信息的真实、准确、合法、有效并注意及时更新,以便腾讯向你提供及时有效的帮助,或更好地提供服务。若你填写的信息不完整或不准确,则可能无法使用本功能或在使用过程中受到限制。

5.2 你知悉并同意,为了向你提供本功能服务,腾讯有权从保险服务提供方与财付通获取你与其签约和解约的情况、投保数据、理赔数据、运费险账户数据等与你使用本功能相关的数据和信息,并根据相关法律法规的要求进行一定期限的保存。同时,你知悉并同意,为了向你提供本功能服务,腾讯有权委托保险服务提供方与财付通处理商家信息、订单信息、商品信息、物流信息、订单售后情况等保险服务提供方与财付通向你提供服务所必需的数据和信息。

5.3 腾讯将会采取合理的措施保护你向腾讯提交的信息及相关服务数据。除法律法规规定的情形外,腾讯不会向第三方公开、透露上述信息。腾讯对相关信息采用专业加密存储与传输方式,保障你的信息安全。

5.4 若你在使用本功能的过程中收集、存储、处理或使用用户的个人数据及信息的,应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。

 

六、知识产权声明


6.1 腾讯在本功能中提供的技术服务内容(包括但不限于网页、文字、图片、音视频等)的知识产权归腾讯公司所有。除另有说明外,腾讯公司提供本功能时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归腾讯公司或权利方所有。

6.2 保险服务提供方的信息(包括但不限于名称、标志、服务条款、介绍和说明等)均由保险服务提供方自行提供,相关权利归保险服务提供方或权利方所有,由保险服务提供方对上述信息承担相应法律责任。

6.3你理解并同意,腾讯为实现服务目的,对你通过本功能上传、发布并展示的全部或部分内容在法律允许的范围内进行使用,包括但不限于予以存储、使用、复制、显示和供有关用户获取等。

七、免责声明

7.1 你知悉并同意:签署本条款,并不代表腾讯保证必然向你提供本功能。腾讯有权根据产品计划和运营情况独立决定本功能开启、暂停、终止的具体时间、试点时长以及本功能的具体内容,前述决定不经通知即生效,腾讯不对此向你承担任何责任。腾讯不保证你对本功能的使用不会中断或不出现错误。你同意,腾讯可能不经通知不时移除本功能接入的内容或暂停、终止提供本功能。腾讯不保证本功能能够免于网络故障、损失、攻击、病毒、干扰、黑客或其他安全侵入。

7.2 你同意,你自愿承担使用本功能的风险。本功能以及通过本功能提供给你的所有产品功能、服务均按现状提供,腾讯不对此进行任何明示或暗示的保证,包括特定适用性、不侵权等。

7.3 在使用本功能过程中,如你违反本条款或本条款项下承诺或有其他非法、超授权、不合理使用本功能的行为而导致任何诉讼、索赔、争议,你承诺保障与本功能有关的腾讯、腾讯员工、关联公司、代理商、承包商等免受其害,并保证将代为解决,承担相关责任和所有支出(包括律师费、相关赔偿、罚金等)。

八、其他

8.1 你使用本功能的行为即视为已阅读并同意受本条款的约束。腾讯有权在必要时修改本条款。你可以在相关服务页面查阅最新版本的条款,本条款变更后,如果继续使用本功能,即视为接受修改后的协议。如果不接受修改后的协议,应当停止使用本功能。

8.2 为本功能宣传、推广、运营需要,你授权腾讯使用你使用本功能及相关服务发布和上传的相关资料,用于平台内外的宣传或展示,无需另行告知或取得许可。

8.3 除本条款外,你使用本功能还应同时遵守《微信视频号商品信息分享功能服务协议》《视频号橱窗带货规则总则》《视频号橱窗开放类目公告》《视频号橱窗发货管理规则》《视频号橱窗售后服务管理规则》《视频号橱窗交易纠纷处理规则》《视频号橱窗七天无理由退货管理规则》《视频号橱窗商家违规管理规则》等平台规则。

8.4 本条款签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区。一切与本条款有关的争议均由本条款签订地有管辖权的人民法院管辖。

8.5 本条款的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区(不包括港澳台)法律(不包括冲突法)。

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