视频号橱窗评分实施规则

发布日期:2023年01月06日

生效日期:2023年01月14日

一、概述及适用范围

1.1 概述

1.1.1 视频号橱窗评分旨在提升视频号橱窗用户购买体验、降低决策成本。

1.1.2 视频号橱窗评分分为视频号店铺评分、视频号带货评分。以店铺履约能力、服务质量、历史客户评价作为依据,客观的反映了视频号橱窗给视频号橱窗用户带来的购物感受。

1.2 适用范围

1.2.1 本条款适用于所有视频号橱窗商家、视频号橱窗达人。

1.2.2 如无特殊说明,本条款中使用的词语含义与《视频号橱窗带货规则总则》一致。

二、视频号橱窗评分构成及计算方法

2.1 视频号店铺评分

2.1.1 视频号店铺评分构成

视频号店铺评分为5分制,最低为3分,由服务体验、商品体验、物流体验三个视频号橱窗用户体验维度组成,并通过综合评估各维度及指标得分后进行加权计算得出,具体各维度考核指标说明及考核时间范围以下表为准。

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