1、直播没有声音
答:
在直播帮App进入直播控制台登录账号后,没有点击顶部的直播控制台图标(摄像机样式的图标)。请点击打开直播控制台,按提示逐步进行操作。
2、没有文字回复和语音回复
答:
原因1,点击直播控制台内的“显示监视窗口”,看下有没有抓取到评论区的评论,评论检测通过但没获取到评论的一般是开播时候没有添加商品、或团购(本地团购、抖店等的直播方式)。请开播时添加商品或团购。
原因2,还有一种可能情况就是,进入登录账户后,这里的网页被点击切换了里面的页面。这里不要去点击切换,不然也会影响获取评论。
3、没有语音回复
答:
试听一下直播脚本对应的语音组内的语音,确认下有没有声音。不要用文字转语音,受网络影响较大,先用真人录音。
4、没有文字回复
答:
在抖音普通直播方式时,直播账号与直播帮App内直播控制台登录的抖音账号相同。抖音普通直播的方式需要在在助手app内登录非直播的账号,例如用A账号开播的,在直播帮App内直播控制台需要登录另一个不同账号B才行。
5、没有商品弹窗
答:
检查一下平台开播时候有没有添加商品,或者添加脚本和关键词组时候没有填写商品序号。
6、有回声、电流声等杂音
答:
回声是环境原因,电流声是附近有其他电子设备干扰。单个手机直播的,建议配备内录头或直播声卡,两个手机直播的建议配置直播声卡;
如果是普通直播的有回音,也可能是网页直播间没静音。点击打直播开控制台会自动静音,没静音的就是没等网页完全加载好就点开控制台了,要等网页完全加载完成后再打开控制台。
7、 上传音频文件失败
答:
需要给直播帮App开启所有文件访问权限,方法:在直播帮App里依次点击【我的】-【App保活设置】-【获取所有文件访问权限】-打开权限。