第一步:先添加话术语音
【语音库 】 直播间需要用到的所有话术语音,可以文字转语音、语音合成和录制语音(建议录制语音上传)。
第二步:话术语音分类成组
【语音组 】 话术语音可以按类别分类成组,例如:添加一个关于门店地址的语音组,可以包涵多天关于地址的语音话术。(如语音话术:在xxx街和xxx路交叉口;在xxx路xx号;在xx大厦侧,导航搜索xx店就可以等等)
第三步:添加智能回复关键词组
【智能回复】 添加直播间内需要回复评论的内容,回复可以是文字、语音或者是语音+文字。例如,有人问:门店在哪里?可以添加关键词:在哪、哪里等,然后选择之前语音组那边配置好的关于地址的语音组,需要文字回复的可以添加对应的文字。
第四步:添加直播脚本
【直播脚本】 添加直播脚本,选择一个需要播放语音话术的语音组,再选择直播时需要弹窗的商品,一个脚本选择一个商品。如有多个商品需要直播自动弹窗,可以添加多个直播脚本。
第五步:添加直播场景
【直播场景】 建立一个直播场景,选择好直播平台类型如:抖音(本地团购、抖店、巨量百应、抖音普通直播)、快手(快手小店直播助手、快手普通直播)、视频号等。再选择一个或多个直播脚本(话术讲解+直播弹窗商品)。在智能回复里面选择一个或多个关键词内容,以及配置好回复间隔和数量。还可添加一个背景音乐,背景音乐设置可以在语音组里设置好一个背景音乐的语音组。